Comments on: 1und1 DSL – Komplettpakete mit Telefon www.1&1.de

By: wiemeyer Rene

wiemeyer Rene — Wed, 26 May 2010 17:17:29 +0000

Wollte Kunde bei Alice werden doch dieser Anbieter will mir was aufdrengen was ich nicht haben möchte ! ISDN! ich bin herzkrank und brauche dringend ein telefon doch dieses wird mir von aliche nicht gewehrt! ich muss ins internet und muss telefonieren können ! bis jetzt habe ich durch nachbarn nur positives von 1&1 gehört ! alice ist der größte flopp

Vieleicht ihr baliger Kunde

Rene Wiemeyer

By: K.wolff

K.wolff — Wed, 03 Mar 2010 11:27:54 +0000

Ich habe vor ca. 2,5 monat ein Vertrag bei der 1&! abgeschlossen u. habe mit den Anbieter nur schlechte Erfahrungen gemacht.
ich glaube, es scheint ganz und gar egal zu sein, wo man hingeht, man erlebt immer wieder schlechtes, oder hört es von anderen.
Mein Anschluss bei 1&1 ist nie zustande gekommen,da ich 2 Monate in meiner alten Wohnung auf einen Anschluss gewartet habe.
Unzählige Telefonate mit der Hotline und immer wieder verschiedene Ansprechpartner, hat keine Lösung des Problems gebracht. Es hat sich immer wieder im Kreis gedreht. Ein Techniker der Vodafone war nie vor Ort, und der angekündigte Techniker der Telekom ist nicht erschienen, bzw. hat beide Termine grundlos nicht eingehalten.

Nach dem ich nach fast 2-3 Monaten noch immer kein funktionierenden Anschluss hatte und auch der Umzugservice in die neue Wohnung nicht funktionierte, habe ich die mir bereitgestellten Geräte (Modem usw.) an die 1&1 zurückgesandt. Aus meiner Sicht ist der Vertrag nicht zustande gekommen, aber ich werde jetzt mit Terminen für den Techniker bombadiert, sowie es werden Rechnungen geschickt über Techniker, die nie dagewesen sind, und meine MEHREREN! Schreiben, bzw. Stonierungen, da der Vertrag nie zustande gekommen ist, werden einfach nicht akzeptiert. Ich soll also für einen Anschluss zahlen, den ich nie bekommen habe.
Ich bin sehr wütend und übergebe die ganze Geschichte jetzt meinem Anwalt.
Bei Alice habe ich sofort einen Anschluss bekommen, was bei 1 &1 nochmal 1-2 Monate gedauert hätte. Ser Service ist auch bes… bei 1&1, keiner weiß was der andere tut, und mehrere Termine und Wünsche wurden einfach verschlampt!
Grüße

By: K.wolff

K.wolff — Wed, 03 Mar 2010 11:26:36 +0000

Ich habe vor ca. 2,5 monat ein Vertrag bei der Vodavone abgeschlossen u. habe mit den Anbieter nur schlechte erfahrungen gemacht.
ich glaube, es scheint ganz und gar egal zus ein, wo man hingeht, man erlebt immer wieder schlechtes, oder hört es von anderen.
Mein Anschluss bei 1&1 ist nie zustande gekommen,da ich 2 Monate in meiner alten Wohnung auf einen Anschluss gewartet habe.
Unzählige Telefonate mit der Hotline und immer wieder verschiedene Ansprechpartner, hat keine Lösung des Problems gebracht. Es hat sich immer wieder im Kreis gedreht. Ein Techniker der Vodafone war nie vor Ort, und der angekündigte Techniker der Telekom ist nicht erschienen, bzw. hat beide Termine grundlos nicht eingehalten.

By: DSL Anbieter Stiftung Warentest – DSL Vergleich Test » Tarif-Angebote.de

DSL Anbieter Stiftung Warentest – DSL Vergleich Test » Tarif-Angebote.de — Tue, 02 Mar 2010 14:37:41 +0000

[...] Vodafone übernommen) 3. Alice – Note BEFRIEDIGEND (3,1) 4. O2 – Note BEFRIEDIGEND (3,2) 5. 1&1 – Note AUSREICHEND (3,6) 6. congstar – Note AUSREICHEND (3,6) 7. Versatel – Note AUSREICHEND [...]

By: Hans Bauer

Hans Bauer — Mon, 11 Jan 2010 21:45:46 +0000

Also im Großen und Ganzen funktioniert (fast) alles prima. Lediglich den Telefonbucheintrag schaffen die Laute von 1&1 nicht. Darauf warte ich nunmehr schon fast ein Jahr. Diverse Anrufe und Emails blieben ergebnislos, es gab nur Vertröstungen mit der Bitte um Geduld. Und das fast über ein Jahr.
Also: Kommunikation mit dem Kunden und Bemühung um Behebung des Problems unter aller Sau. Ehrlich!

By: Marcell Davis Fan

Marcell Davis Fan — Sat, 09 Jan 2010 13:24:58 +0000

Die meinen das mit dem Marcell Davis TV-Spot anscheinend ernst, ich habe beim Kundendienst sehr schnelle und kompetente Hilfe bekommen

By: Walter Mölleck

Walter Mölleck — Sat, 02 Jan 2010 10:32:01 +0000

Mit der Telefonie bin ich ganz und gar nicht zufrieden. Anrufe werden abrupt unterbrochen oder durch ohrenbetäubende Geräusche gestört, so daß das Telefonat unterbrochen und neu gewählt werden muß.Dieser Mangel scheint-wie oben schon beschrieben-kein Einzelfall zu sein.Eine Mitarbeiterin der Hotline bittet mich nun, Buch zu führen, wann und und welche Störungen auftreten, dann könne man evtl.Abhilfe schaffen. Diese Erhebungen können ganz einfach bei 1%1 gemacht werden, wenn man nur will.Anstatt ständig die Werbetrommel zu rühren, wie toll 1&1 ist,sollte man sich um Qualitätsverbesserungen bemühen.

By: Peter Kotzan

Peter Kotzan — Fri, 01 Jan 2010 19:53:40 +0000

Ich bin vom Service von 1&1 restlos enttäuscht und werde den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt wieder kündigen.
Bereits das 2te Mal klappte der Technikerbesuch nicht. Das erste Mal war er gar nicht angekündigt, folglich war ich nicht da. Eine Gebühr über 59,95 € wurde sofort meinem Konto belastet. Eine eidesstattliche Versicherung soll dies wieder rückgängig machen. Beim zweiten Termin war die Ankündigung und wir warteten zu zweit auf den Techniker, der zwischen 8 und 16 Uhr kommen sollte. Er klingelte nicht ,sondern hinterließ einen Zettel, dass er 9.10 Uhr dagewesen sei. Eine Lüge. Wieder eidesstattliche Erklärung und eine Rechnung über Technikergebühr und eine Monatsrechnung (alles vom Konto abgebucht) obwohl noch gar kein Anschluß besteht.

By: Reiner

Reiner — Tue, 01 Dec 2009 19:14:37 +0000

Hallo Ihr lieben 1und 1er!

Wollte eigentlich schon eher zu 1&1 konnte aber nicht (Vertragsgebunden).
Nun bin ich überrascht wie schnell das ging. Ich sag einfach mal Danke!

By: 1&1 Pressenkung

1&1 Pressenkung — Mon, 02 Nov 2009 09:26:40 +0000

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