Kommentare zu: Alice DSL – Flatrate und Telefon Anbieter Alice.de

Von: A.SCHREIER

A.SCHREIER — Mon, 30 Jan 2012 15:18:58 +0000

MEIN PC HÄNGT ÖFTERS

Von: exkunde

exkunde — Sat, 28 Jan 2012 12:38:18 +0000

ich war jahrelang kunde bei der firma. habe zum 31.12.2011 fristgerecht gekündigt. hat mir alice auch schriftlich bestätigt. gleichzeitig solle ich innerhalb von 6 tagen die geräte zurück senden sonst muß ich den vollen preis bezahlen! hab ich innerhalb von 1 tag erledigt. und nun der hammer, der port ist erst zum 7.2.2012 frei gegeben. ich frage alice was das soll. das ist eine kundenfreundlichkeit die ihres gleichen sucht. das ist eine verarsche hoch 10. über einen monat brauchen die um die leitung frei zu geben. ich weiß das ich da nie wieder kunde sein werde.

u.e.

Von: Mobiles Internet von Alice

Mobiles Internet von Alice — Tue, 01 Nov 2011 14:27:59 +0000

[...] es um mobiles Internet geht, dann ist der Anbieter Alice DSL auf jeden Fall stets ganz vorne dabei bei den günstigsten Preisen. Die meisten werden wohl die [...]

Von: sylvia

sylvia — Sun, 30 Oct 2011 21:30:57 +0000

also, ich finde es eine frechheit von alice, daß man die eigentlich nur über ihre teure hotline erreicht.
da steckt auf jeden fall system dahinter.
kündigen kannst du nur, wenn du dies auch telefonisch bestätigst – bei 14ct/min. eigentlich ok. aber du bist mindestens 10 minuten in der warteschleife -so kann dein anruf mal schnell 3,00 € kosten.egal, was du willst… die wartezeit halte ich für geplant!!!!!
entscheidend ist, dass du schon kunde bist – neukunden umwerben die mit ihrer kostenlosen hotline..und bestandskunden müssen reichlich blechen!!!
das ist echt ABARTIG!!!

Von: Daniel Jaeckel

Daniel Jaeckel — Mon, 29 Aug 2011 13:57:01 +0000

Hey,

ich kann nur sagn das ALICE das aller letzte ist! Ich habe deren Service genutzt und bin Umgezoggen und wollte den Vertrag kündigen, weil sie ja schön Werbung gemacht haben, das man jeden Monat Kündigen kann. Also hab ich dieses in Anspruch genommen und habe im Service Center angerufen und die Dame sagte mir das es möglich sei den Anschluß 3 Monate lang kostenlos weiterlaufen zulassen und falls ich mich in den 3 Monaten nicht melde ist es Automatisch gekündigt. Da ich mich in den 3 Monaten nicht gemeldet habe dachte ich ich sei aus dem Vertrag raus und es sei erledigt. Habe in den darauf folgenden Monaten keine Rechnung von Alice bekommen sondern 6 Monate nach der abgelaufenen 3 Monate eine Rechnung von Rechtsanwälten wo ich jetzt 553,34€ zahlen darf und ich komm nicht dagegen an sondern kann jetzt zahlen.
Und ne E-mail zum beschweren kann ich Alice auch nicht schicken da ich auf ihrer Seite keine gefunden habe nur Kontaktformulare wo auch keiner durchblickt!
Ich kann jedem nur Raten die Finger von Alice zulassen, ihr fliegt auf jedenfall auf die Fresse.
Und falls ein Mitarbeiter von Alice dieses schreiben lesen sollte ihr werdet so ene schlechte Mundpropaganda von mir bekommen und jedem dazu Raten Alice abzumelden oder sich erst garnicht anzumelden.
Danke für die Aufmerksamkeit.
Daniel

Von: Lars Walter

Lars Walter — Mon, 22 Aug 2011 19:45:52 +0000

ich kann nur allen von Alice abraten! in den letzten zwei Jahren (endlich sind die 24 Monate rum) habe ich 5 Urlaubstage benötigt um die ständigen Störungen von Alice zu beseitigen… bzw. 2 der 5 Urlaubstage um von 8 – 16 Uhr in meiner Wohnung rumzusitzen und vergeblich auf einen Techniker zu warten. Der Service verdient eine glatte 6!!!
Die Kostenpflichtige Hotline hat sehr lange wartezeiten und auf E-Mails wird zu 90% gar nicht reagiert.
Zum Beispiel:
bei meinem Umzug bekam ich einen neuen Anschluss mit neuen Zugansdaten, leider wurden die Zugangsdaten vergessen mir zu schicken und bei der Hotline konnte mir KEINER helfen, bzw. erst nach dem 3. mal weiter verbinden und insgesamt 45 Minuten in der KOSTENPFLICHTIGEN Hotline.
Ich gehe jetzt wieder zurück zur Telekom, da ich einen dauerhaft funktionierenden Telefonanschluss benötige.
Früher stand Alice (damals hießen die noch Hansenet) für Qualität, davon ist heute nichts mehr zu spüren.

Von: K-H Senftleben

K-H Senftleben — Mon, 15 Aug 2011 17:03:28 +0000

Ich habe 5 Wochen auf den Snschluß gewartet. 5 Wochen ohne Telfon,Internet und
Fax. Meine alten Telfonnummern die ich mitnehmen wollte wurden mir erst nach
Vier Wochen zugestanden.Ich warte jetzt ab was noch passiert .Dann bin ich wieder weg von Alice,

Von: Max Hoelz

Max Hoelz — Tue, 07 Jun 2011 20:47:34 +0000

man findet bei euch keine E-mail Adresse . Nur Angebote. Wo ist sie veresteckt?
Muß wirklich sagen, es wird mir Problemen sehr oberflächlich umgegangen.
Seit März 2010 habe ich immer noch Probleme mit dem Telefon. Alle Messungen,
neue Splitter haben da Dilemme nicht lösen können.
Für mich ist dies jedenfalls ein Anlass ,den Ver trag nicht zu verlängern
Im allgemeinen wollte ich nur fragen, ob ALICE neben der Telefonie auch
UMTS anbietet.

Max.

Von: I.S.

I.S. — Fri, 27 May 2011 13:39:05 +0000

Wieso finde ich keine Telnr. von Ihnen im Internet?

Sie haben doch sicher auch Buero od. kleinen Laden irgendwo in Frankfurt am Main
Ich finde keine Anschrift und keine Telnr.

Bitte mitteilen und Danke im Voraus.

i.S.

Von: Exkunde

Exkunde — Mon, 21 Feb 2011 10:37:09 +0000

Ich kann nur dringend abraten von Alice!

Äußerst schlechter Service (keine oder äußerst verspätete, nicht aussagekräftige Rückmeldung per E-Mail bei Problemen, lange Telefonwartezeit, selbst als Alice-Kunde gebührenpflichtig, telefonische Versprechungen werden nicht eingehalten, der Kunde wird regelrecht verschaukelt, Kündigungen werden hinausgezögert), technisch minderwertige Geräte (Modem etc.)

Ich habe mich vor ca. 1 Jahr besonders deshalb für Alice entschieden, weil ein Vetrag mit jederzeigiter Kündigung mit 1monatiger Kündigungsfrist wählbar ist. Leider ging nach ca. 1 halben Jahr das Modem kaputt. Mehrmaliger Anruf bei Alice (gebührenpflichtig, lange Wartezeit), brachte keine Lösung. Schließlich sendeten sie mir dann einen neuen Splitter zu. Dieses funktionierte leider nicht. Endlich sendeten sie mir ein neues Modem. Funktionierte leider auch nicht. Weitere nervenaufreibenden und kostenpflichtige Telefonate, die Techniker wußten nicht mehr weiter und so kündigte ich den Vertrag am 15.10.10 fristgerecht zum 30.11.10 (4-wöchige Kündigungsfrist). Die Bestätgigung per E-Mail kam sofort (man wollte mich umstimmen), die schriftliche Bestätigung kam am 28.12.2010 (!)laut Poststempel, im Brief stand 08.12.10. Hier wurde mir nun die Kündigung bis zum 03.01.2011 (!) bestätigt. Wieder Telefonate, die außer Kosten gar nichts brachten. Mein neuer Anbieter (1&1, bisher sehr zufrieden)konnte nicht anschließen weil die Leitung für den gesamten Monat Dezember tatsächlich nicht freigeschalten wurden.
Ich hatte also für 2,5 Monate keinen Internetanschluss und zahlte jeden Tag 2 Euro für die Aldi-Tagesflat. Alice zog mir auch prompt die Gebühr für Dezember ein, der ich sofort widerspach. Jetzt kommt ein Schreiben, ich müsse zahlen, weil ich seit der Zusendung des neuen Modems keine Rückmeldung mehr gegeben hätte, und sie so nicht wussten was los ist!!!
Bei Alice wird man betrogen und belogen, Finger weg davon!