O2 DSL 2014 (ehemals Alice DSL) – Alle Tarife vergleichen

o2.de dsl

www.o2.de/dsl

Info: Alice DSL gibt es nicht mehr, die Angebote wurden komplett durch O2 DSL S, M und L ersetzt.

O2 bietet neben dem reinen DSL-Anschluss mit oder ohne Flatrate auch Pakete mit Telefon-Anschluss und optionaler Telefon-Flatrate ins Festnetz und das Mobilfunk-Netz von o2 Germany. Insgesamt gibt es drei verschiedene Tarife, die auf unterschiedliche Surf -und Telefoniergewohnheiten zugeschnitten sind.

Online-Vorteil: Bei der Online-Buchung werden in allen Tarifen 15% Rabatt auf die monatliche DSL-Rechnung gewährt.

O2 DSL Festnetzpaket

  • DSL Internet-Anschluss mit minutengenauer Abrechnung (0,03€/Min)
  • Telefon-Anschluss mit minutengenauer Abrechnung (0,03€/Min)
  • 17€ pro Monat bei Online-Abschluss
  • -> mehr Informationen

O2 DSL Internetpaket

  • DSL Internet-Anschluss mit Flatrate
  • Telefon-Anschluss mit minutengenauer Abrechnung (0,03€/Min)
  • 21,25€ pro Monat bei Online-Abschluss
  • -> mehr Informationen

O2 DSL Komplettpaket

  • DSL Internet-Anschluss mit Flatrate
  • Telefon-Anschluss mit Festnetz ins Festnetz und ins Mobilfunknetz von O2
  • 21,25€ pro Monat bei Online-Abschluss, ab dem 13. Monat 25,25€
  • -> mehr Informationen

O2 DSL Speed

Die Geschwindigkeit des DSL-Anschlusses beträgt 4.000 kbit/s. Gegen Aufpreis kann die Geschwindigkeit erhöht werden:

  • DSL 8000 3€
  • DSL16000 5€

Hardwarepreise in allen Tarifen:

  • O2 DSL Router Classic: kostenlos
  • O2 DSL Router Komfort: 29,99€
  • O2 DSL Surf&Phone Router: 39,99€

Optionen für die DSL-Tarife:

Family&Office Flatrate: In allen Tarife inklusive. Kostenlos zwischen allen eigenen O2-Anschlüssen und Mobilfunknummern telefonieren.

Speed Ping: Verbesserung der Ping-Geschwindigkeit. Wichtig z.B. für Online Spiele. 1€ pro Monat.

Power Upload: Verfierfachung der Upload-Geschwindigkeit. Für alle, die oft große Bilder und Videos ins Internet hochladen. 2€ pro Monat.

O2 DSL Bewertung

Die Kundenzufriedenheit ist bei O2 vergleichsweise hoch. In einer Kunden-Befragung zu den Themen Installation, Einrichtung und Geschwindigkeit des Anschlusses schnitt der Anbeiter insgesamt mit der Note „gut“ ab. Durchgeführt wurde die Erhebung vom TÜV Saarland, der O2 daraufhin das Prüfsiegel „Kundenurteil“ verlieh.

O2 DSL Service

Die Konfiguration des 02-Routers erfolgt automatisch. Wenn es zu Problemen kommen sollte, wird ein kostenloser Vor-Ort-Service angeboten, wenn das Problem bei O2 liegt. Darüber hinaus gibt es eine kostenlose Hotline für die Kundenbetreuung.

O2 DSL Verfügbarkeit

In folgenden Regionen verfügbar: Berlin, Hamburg, Osnabrück, München, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, Leverkusen, Dortmund, Essen, Düsseldorf, Bremen, Hannover, Leipzig, Duisburg, Braunschweig, Dresden, Bochum, Wuppertal, Paderborn, Bielefeld, Bonn, Mannheim, Hagen, Karlsruhe, Neuss, Wiesbaden, Münster, Gelsenkirchen, Ludwigshafen, Augsburg, deutschlandweit, Mönchengladbach, Aachen, Chemnitz, Krefeld, Halle, Kiel, Magdeburg, Nürnberg, Oberhausen, Freiburg, Lübeck, Erfurt, Rostock, Kassel, Mainz, Hamm, Saarbrücken, Herne, Mülheim, Solingen, Oldenburg, Potsdam, Paderborn, Heidelber.

Für andere Regionen gibt es außerdem einen Verfügbarkeits-Check

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Erfahrungen, Meinungen, Testberichte, Fragen und Antworten zu O2 DSL 2014 (ehemals Alice DSL) – Alle Tarife vergleichen

  1. Bernd

    Wir haben bei o 2 unser Internet bestellt weil wir gehört hatten dass es sehr zuverlässig ist. Und das kann ich auch bestätigen, es gibt bis jetzt keine Probleme mit der Einwahl oder mit der Qualität der Verbindung. Download und Upload funktionieren beide mit gutem Speed. Meine Bewertung ist eine 2+, vorher bei Vodafone hätte ich nur eine Note 3 gegeben.

  2. lenny d.

    mit 16.000 kilobit und fastpath ist o2dsl gut für games geeignet. ich spiel damit counterstrike und bin immer einer der schnellsten auf dem server.. filme und mp3 runterladen geht auch recht fix. preis ist auch noch ok, auch wenns nicht so ein billigangebot wie alice ist aber dafür hat man hier auch nen guten kunden-support

  3. obama13

    Mit dem Kundenservice hatte ich so meine Probleme, die haben mir nicht immer gut weitergeholfen. Aber als es dann einmal lief war ich schon sehr zufrieden, Speed ist sehr gut und die Verbindung bricht eigentlich auch nie ab, ist auch wichtig fürs world of warcraft zocken!

  4. admin

    Die Verfügbarkeit von O2 DSL wurde deutlich optimiert, so dass die Dienste mittlerweile nahezu überall in Deutschland verfügbar sind. In einigen Gebieten, die noch nicht vom Ausbau des O2 Netzes erfasst wurden, kann O2 DSL mit einem Regiozuschlag von 5,- EUR bestellt und via Bitstream genutzt werden.

    Die Option „Powerupload“ (Uploadgeschwindigkeit bis zu 1.024 KBit/s) ist ab jetzt gratis beim O2 DSL Komplett Premium enthalten.

    Volle Flexibilität wird durch die „Young People Option“ erreicht: Schüler, Studenten und Azubis können O2 DSL mit einer Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten bestellen.
    O2 hat die Zufriedenheitsgarantie: jedes O2 DSL-Paket kann während des ersten Monats getestet und der Vertrag innerhalb eines Monates sofort und ohne Angabe von Gründen gekündigt werden.

  5. Eines Tages werden wir in der O2 World spielen | Percussion School

    […] Eishockeyverein Eisbären Berlin, nutzt auch der bekannte Basketballclub Alba Berlin die O2 World als seine Heimspielstätte. Viele namhafte Künstler aus Rock, Pop und Klassik […]

  6. Jens H.

    Ich bin nun schon 11 Jahre Kunde von O2 bzw. heute Telefonica Germany. O2-DSL habe ich nun 3 Jahre und bis auf die wohl üblichen Startschwierigkeiten hatte ich bisher keine Probleme. Der Preis ist absolut gerechtfertigt. Denn man bekommt allerhand geboten. Der Service ist extrem fachkundig. Auf einer Skala von 1-5 kann ich ruhigen Gewissens durchaus eine 2+, na beinahe schon 1 geben! Anders sind meine Erfahrungen mit Vodafone. Da gibt es leider gerade mal eine 4. Die Leitung hält nicht im geringsten das was Vodafone in der Werbung verspricht. Der Service ist patzig wenn man sich beschweren will. Von angeblichen 6.000 kbit/s in der Anpreisung kamen gerade einmal 950 – 1.700. Der Tarif wurde dennoch natürlich nicht gesenkt. Vodafone never more…

  7. Archiv: Alice DSL Infos

    Alice ist in erster Linie ein DSL-Anbieter. Darüber hinaus werden aber auch Telefonie-Dienste (Festnetz und Handy) sowie digitales Fernsehen angeboten. Es gibt drei Grundtarife (Light, Fun und Complete) mit unterschiedlichen Ausstattungsmerkmalen und darüber hinaus das Business-Angebot AliceComfort.

    Aktuelle Aktion: Reduzierte Grundgebühr in allen Paketen

    –> Jetzt zu Alice

    O2 AliceInfo: Alice ist jetzt bei O2 zu Hause.
    Alice DSL im Test

    Alice DSL Test

    Chip Online hat die aktuellen DSL-Angebote getestet und dabei Alice zum DSL-Tarif des Monats sowie zum DSL-Preistipp gewählt. Konkurrenten waren u.a. T-Home, 1&1, Congstar, Arcor und Freenet. Gewonnen hat Allice u.a. weil die DSL-Geschwindigkeit in allen Tarifen ohne Aufpreis auf 16.000 kbit/s erhöht wurde.

    Deutsches Institut für Service-Qualität

    Das deutsche Institut für Service-Qualität hat AliceDSL zum Testsieger in drei verschiedenen Kategorien erklärt: Beste Tarife, Bester Service und Bester Anbieter. Ausschlaggebend waren auch hier die hohe Geschwindigkeit und natürlich die Servicequalität.

    PC Praxis Test

    Alice Fun hat im Vergleich der Fachzeitschrift PC Praxis mit der Note 1,75 und dem Fazit “Klasse DSL-Angebot zu einem sehr günstigen Preis und mit kurzen Laufzeiten” sehr gut abgeschnitten.

    Computerbild Testbericht

    ComputerBild hat kostenlose E-Mail Postfächer einem Vergleichstest unterzogen. Email&More hat dabei gegen alle Freemail-Anbieter (wie Yahoo und GMX) und auch alle anderen DSL-Provider gewonnen.

    Im folgenden werden die drei Alice.de Basis-Tarife vorgestellt:
    Alice Light

    Alice Light
    verfügbar mit Abrechnung per Minute (1,2 cent) oder per Flatrate
    monatlicher Grundpreis: 14,90€ bei Abrechnung per Minute, 24,90€ für die Flatrate
    DSL-Geschwindigkeit: bis 16.000 kbit/s
    Upload: bis 800 kbit/s
    DSL-Modem inklusive
    Mindestvertragslaufzeit: keine
    Kündigen: 4 Wochen zum Monatsende
    5 E-Mail Postfächer mit jeweils 10GB Speicherplatz
    kostenloser Webspace für 5 Webseiten
    kein zusätzlicher Festnetzanschluss notwendig
    Telefonanschluss optional erhältlich
    -> Hier klicken für mehr Infos zu Alice Light

    Alice Fun

    Alice Fun
    DSL-Zugang und Telefonanschluss im Paket
    Telefon-Flatrate inklusive
    DSL mit minutengenauer Abrechnung (1,2 cent) oder per Flatrate
    moantlicher Paketpreis: 24,90€ bei DSL-Abrechnung per Minute, 29,90€ für die Flatrate
    DSL-Geschwindigkeit: bis 16.000 kbit/s
    Upload-Speed: bis 800 kbit/s
    DSL-Modem im Preis enthalten
    Mindestvertragslaufzeit: keine
    Kündigen: 4 Wochen zum Monatsende
    5 E-Mail Postfächer mit jeweils 10GB Speicherplatz
    kostenloser Webspace für 5 Webseiten
    Rufnummernmitnahme ist möglich
    -> Hier klicken für mehr Infos zu Alice Fun

    Alice Complete

    DSL, Festnetz und Mobilfunk im Komplettpaket
    DSL-Flatrate ohne Zeit -und Volumensbegrenzung
    Telefonanschluss mit Telefon-Flatrate
    Handy-Karte mit 200 monatlichen Freiminuten in alle deutschen Netze
    bis zu 3 weitere Sim-Karten inklusive
    Mitnahme der alten Handynummer ist möglich
    Alle Gespräche von Alice zu Alice kostenlos, egal ob Handy oder Festnetz
    DSL-Geschwindigkeit: bis 16.000 kbit/s
    Upload-Geschwindigkeit: bis 800 kbit/s
    DSL-Modem im Preis enthalten
    Fastpath (Reduzierung der Ping-Zeiten) kostenlos zuschaltbar
    Mindestvertragslaufzeit: keine, kündbar jeweils 4 Wochen zum Monatsende
    10 E-Mail Postfächer mit jeweils 10GB Speicherplatz
    kostenloser Webspace für 5 Webseiten
    Preis: 49,90€ pro Monat
    -> Hier klicken für mehr Infos zu Alice Complete

    http://www.alice-dsl.de Optionen

    Je nach Tarif sind folgende Optionen zubuchbar (wenn sie nicht sowieso schon im Tarif enthalten sind):

    Alice homeTV: Filme, Free-TV und Pay-TV in digitaler Qualität
    Mobile: 0 Cent für Telefonate von Alice zu Alice (Handy und Festnetz)
    Web-to-go: WLAN-Basisstation für kabelloses Surfen
    Internet Security: umfassender Schutz für den PC
    AntiVirus: gegen Viren, Spam, Hacker und Spyware
    Talk4Free Europa & More: Festnetzgespräche nach USA, Kanada, Europa, Japan, Australien und China zum günstigen Festpreis
    Talk2Mobile: Günstig in Mobilfunknetze telefonieren
    PingExpress: Aktivierung von Fastpath für bessere Pingzeiten

    Alice Bonusprogramm
    Im Alice Bonusprogramm erhalten Sie für das werben eines Freundes 20€, ihr Freund erhält 10€.

    Für alle Tarife bietet Alice die Installation durch einen Techniker zum Preis von 61,90€ an.
    Alice Comfort

    Als AliceComfort vertreibt Alice-DSL auch spezielle Tarife für Business-Kunden.

    Hier klicken für mehr Infos zu AliceComfort
    Alice DSL Verfügbarkeit

    Ob Alise in Ihrem Anschlussgebiet verfügbar ist, können Sie schnell und unkompliziert mit dem Verfügbarkeitscheck herausfinden.

    In folgenden Städten ist der Anschluss in jedem Fall verfügbar:

    Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, Dortmund, Essen, Düsseldorf, Bremen, Hannover, Leipzig, Duisburg, Nürnberg, Dresden, Bochum, Wuppertal, Bielefeld, Bonn, Mannheim, Karlsruhe, Wiesbaden, Münster, Gelsenkirchen, Augsburg, deutschlandweit, Mönchengladbach, Aachen, Chemnitz, Braunschweig, Krefeld, Halle, Kiel, Magdeburg, Oberhausen, Freiburg, Lübeck, Erfurt, Rostock, Hagen, Kassel, Mainz, Hamm, Saarbrücken, Herne, Mülheim, Osnabrück, Solingen, Ludwigshafen, Leverkusen, Oldenburg, Neuss, Potsdam, Paderborn, Heidelberg

    Auch erhältlich: Alice Mobile, der Handytarif ohne DSL von Alice und die Alice Datenflatrate für mobiles Internet auf Handy und Notebook,

  8. Archiv: Alice DSL Kommentare

    Erfahrungen, Meinungen, Testberichte, Fragen und Antworten zu Alice DSL – Flatrate und Telefon Anbieter Alice.de

    Jan, Hamburg
    25.2008.6 um 12:55 edit

    Wir haben die Alice Fun MAX Flat, die inzwischen wohl nicht mehr Max heisst aber das Produkt ist noch das gleiche. Die Funflat ist meiner Meinung nach auf jeden Fall lohnenswert, wenn man Internetanschluss und Telefonanschluss gleichzeitig braucht und man beides auch ausreichend nutzt. Da spart man gegenüber den normalen Telekom Tarifen schon eine Menge.
    Zur Stabilität der Verbindung kann ich sagen, dass sie hier in Hamburg sehr gut ist, es gibt nur sehr selten Probleme.
    Markus
    25.2008.7 um 19:20 edit

    Ich hatte Alicedsl nun ca. 3 Monate im Test. Hier ist meine Bewertung im 5-Sterne-System:
    Speed: *****
    Stabilität: ****
    Service: ***
    Preis: *****
    Erklärung: Der Speed ist der bisher beste, den ich je hatte. Vorher war ich bei T-DSL, Strato, Tele2 und 1&1 aber überall war die Verbindung langsamer, obwohl ich für den gleichen Speed gezahlt habe. Die Stabilität ist normalerweise gut, Aussetzer gibt es ca. einmal im Monat, aber auch immer nur für sehr kurze Zeit. Der Service ist nur so mittelmäßig, in der Hotline musste ich zu lange warten, habe sie allerdings auch nur einmal in Anspruch genommen. Der Preis ist sehr gut, vor allem weil man jeden Monat kündigen kann, da kann im Moment wohl nur congstar mithalten.
    Gruß,
    Markus
    alice funflat
    30.2008.7 um 10:27 edit

    die alice funmax funflat habe ich auch. am anfang hatte ich allerdings einige probleme. der anschluss war erst 2 tage nach dem versprochenen termin freigeschaltet und die connection hatte manchmal eine störung.
    inzwischen läuft aber alles gut und meine meinung ist jetzt ich bin zufrieden mit dem produkt
    mfg, michael aus berlin
    Carla, Bremen
    01.2008.8 um 11:42 edit

    Ich wurde gewarnt vor langen Wartezeiten in der Kundenhotline aber ich selber bin immer schnell bedient worden.
    ralf
    01.2008.8 um 22:53 edit

    Der Hammer-Vorteil von Alice ist, dass es keine Mindestvertragslaufzeit gibt. Man kann einfach jederzeit kündigen und fertig. Bei anderen ist man zwei Jahre gebunden, eine Unsitte.
    Alice Light MAX Time
    19.2008.8 um 16:02 edit

    Wir haben Alice Light Time. Das ist wirklich die allergünstigste Variante wenn man das Internet nicht ganz so oft braucht. Einfach nur 14,90 pro Monat und dann die Minuten bezahlen. Meistens bin ich sowieso in der Uni am Computer online, zu hause eigentlich nur alle paar Tage mal, das lohnt sich schon da nur den billig alicedsl zu nehmen
    Leonardo
    13.2008.10 um 12:21 edit

    Das schlimmste was mir in meinem Leben passieren konnte, zum Telefonanbieter Alice zu gehen.Jetzt bin ich mehr als ein Jahr bei der Alice und es ist der pure wahn.Entweder tut der Telefonanschluß nicht oder mein DSL nicht oder beides zusammen.Jetzt habe ich den Anschluß gekündigt und ich hatte diesen Complete-Tarif mit dem Handy gekoppelt und jetzt wurde mir mitten im Monat der Handybereich abgestellt.Super das es die Alice gibt.Ich warne jeden davor zur Alice zu gehen.
    holgergley
    29.2008.10 um 18:19 edit

    habe mehrfach mit alice Kontakt aufzunehmen weil ich ständig im internet
    aus und wieder neu eingewählt werde, leider hab ich noch keine Rückmeldung bekommen.
    holgergley
    29.2008.10 um 18:20 edit

    habe selbst bei dieser Meldung prob. gehabt sie schicken
    Alice Fernseh-Flatrate kostenlos inklusive » Tarif-Angebote.de
    21.2008.11 um 17:13 edit

    […] Infos zu allen Alice Tarifen. Erfahrungen und Meinungen zu Alice Fernseh-Flatrate kostenlos inklusive – 2 […]
    Elice DSL
    16.2009.1 um 16:00 edit

    Ich habe mich für Elice DSL entschieden weil es da jetzt das mobile internet gratis dazu gibt. so etwas habe ich bei den anderen DLS Anbietern bisher noch nicht gefunden. Deshalb daumen hoch für diesen provider!
    Fam. Isik aus Mannheim
    07.2009.2 um 08:58 edit

    wir haben uns seit 2006 für Alice entschieden. Ab und Zu kommen unerwünschte
    Ereignisse in Frage, wie Brummen, etc. Sonst sind wir zufrieden und finden wir sehr empfehlenswert.

    Leistung…………..: Überdurchschnittlich
    Systemstabilität : Gut
    Service……………..: Dreisterne
    Preis………………..: Sehr gut
    Kundenbtreuung: Pflegebedürftig
    Hartig Kerstin
    04.2009.5 um 14:57 edit

    Die produkte sind sehr gut,aber hatte am Anfang probleme das Modem ging nicht und so konnte ich tage lang nicht daran Arbeiten.
    Aber das Alice team hat das hin bekommen und alles möglich gemacht.Das finde ich gut aber hätte ich mich nicht gerüht sie hätten das garnicht gemerkt.Das hat einiges Geld gekostet.Das haben Sie mir aber nicht gut geschrieben,sie könnten auch mal paar günstige Angebote schicken.

    Mit freundlichen Grüßen

    Kerstin Hartig
    AGUEMON ALICE
    15.2009.5 um 19:00 edit

    Hello,

    I would like to know if with ALICE FUN I call france, England and USA ? Or should I pay a additional cost.
    Whcihc coutnries can call with ALICE FUN ?

    In advance , thank you for your answer.
    Peter Ellmer
    11.2009.6 um 11:55 edit

    Hallo ich hätte mal eine Frage, kann man bei Alice auch Verträge und ein Handy bekommen?
    Bitte um Antwort.

    Danke

    Peter Ellmer
    admin
    11.2009.6 um 13:53 edit

    Hallo Herr Elmer,

    ja das ist möglich, Alice bietet jetzt auch Handys und Handyverträge an.
    Das Angebot nennt sich “Alice Mobile”, bitte hier klicken
    chris
    16.2009.7 um 20:26 edit

    meine freundin hat den alice fun max tarif als neukunde! wir möchten nun gerne wissen ob siw eine midestvertragslaufzeit hat oder ob sie auch 4 wochen vor monats ende kündigen kann…. danke schon mal
    Bastian
    02.2009.10 um 13:35 edit

    hatte bis 24.8. telefon und dsl bei telekom und internet bei aol(bezw.)alice.ab dem 24.8. bin ich umgestiegen auf alice fun max.
    hat alles wunderbar funkioniert bis auf eine kleinigkeit die aber sofort bereinigt wurde von einem techniker von alice.
    bin bis jetzt voll zufrieden und hoffe dases auch so bleibt.
    gewöhnungsbedürftig sind die langen wartezeiten bei der hotline und das man dafür bezahlen muss.bei neukunden ist es glaube ich besser also 2 klassen gesellschaft.
    die einen hat man schon als kunde die anderen hätte man gerne.ja so ist das leben.
    Baerbel Eggers
    20.2009.10 um 09:20 edit

    Bitte Fehler beheben: 815

    Keine Mail an die Firma schicken.

    Anruf unter: 0421-1793493, od. 0172-4196864

    Danke und Gruß
    Bärbel Eggers
    Elke Hüge
    21.2009.10 um 15:47 edit

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    nachdem ich auch mit Ihrem neuen Passwort nicht in die Lounge komme, bitte ich Sie mir mitzuteilen, was ich tun kann, um Alice zu kündigen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Elke Hüge
    DSL Anbieter Stiftung Warentest – DSL Vergleich Test » Tarif-Angebote.de
    24.2009.10 um 17:39 edit

    […] Arcor – Note BEFRIEDIGEND (2,8) (jetzt von Vodafone übernommen) 3. Alice – Note BEFRIEDIGEND (3,1) 4. O2 – Note BEFRIEDIGEND (3,2) 5. 1&1 – Note AUSREICHEND (3,6) […]
    Maxi DSL – Komplett Pakete mit Flatrate für Bayern » Tarif-Angebote.de
    02.2010.3 um 16:15 edit

    […] Noch günstiger als Maxi DSL: Alice DSL […]
    Alice DSL mit 200 Euro Wechselbonus » Tarif-Angebote.de
    14.2010.4 um 14:01 edit

    […] die in den vergangenen 12 Monaten keinen DSL-Anschluss von Alice (oder AOL) besessen haben, und Alice DSL online bestellen. Der Wechselbonus kommt in Form eines monatlichen Preisnachlasses in Höhe von […]
    Günstige Alice Daten-Flatrate fürs mobile Internet/ Handy » Tarif-Angebote.de
    14.2010.4 um 14:03 edit

    […] für den Laptop gibt es eine mobile Daten-Flatrate von Alice DSL – diese schlägt mit 14,90 Euro monatlich zu Buche. Der Preis gilt auch hier nur in […]
    Lutz Haase
    22.2010.6 um 18:06 edit

    ….es gibt nichts besseres…
    ….macht weiter so…:-)
    p.ullrich
    13.2010.9 um 18:21 edit

    wlan funktioniert nur mit kabel,warum?
    Topal
    16.2010.11 um 00:45 edit

    kann ich nicht empfehlen. Bei Problem mit DSL , kommt dann der Service zum Vorschein, der 14 Cent pro Minute kostet, ewig lange, mindestens halbe Stunde und zum Schluß einem eh nicht geholfen wird. Ich finde Alice sollte versuchen die Bestandskunden zufrieden zu stellen und diese zu behalten, anstatt eifrig nach Neukunden zu werden. Traurig aber wahr, versprochenes wird nicht eingehalten und die Qualität ist auch nicht immer das beste.
    Topal
    16.2010.11 um 00:52 edit

    z.b. hatte ich kürzlich prompt ein Problem mit dem Modem, d.h. mein Internet ging Tage lang nicht, ich erfuhr zufällig, daß es sowohl bei meiner Schwester als auch bei 2 Bekannten im Umkreis es auf die selbeweise nicht ging.

    Jeder von uns rief an, jedem wurde gesagt, daß das Modem kaputt sei und zuvor mußten wir ca 30-70Minuten an der Strippe warten. Ich bin der Meinung, daß somit auch Geld gemacht wird, immerhin kostet es 14 Cent pro Minute. Die Mitarbeiter sind auch nicht gerade kompetent und von Freundlichkeit ist auch nicht die Rede.

    Weil ich meine Meinung dazu sagte, da ich ewig und mehrere Tage warten mußte bis mein DSL ging. Hieß es ich sei paranoid.

    Peinlich peinlich, wo ist da bitteschön die Professionalität

    Gruß Topal
    alice fun flat analog
    30.2010.12 um 23:24 edit

    hab mal eine frage kan man mit der alice fun flat (ANALOG) umsonst im internet surfen

    danke für antworten
    Hajo
    02.2011.2 um 11:17 edit

    Bin verzweifelt Habe analog Anschluß komme nur ins Internet wenn ich vorher den Hörer deneben leg.
    per Funk geht nicht per gelbes Kabel schon.
    Wer weiß bescheid ?
    Die Hot-Line Service hab ich 10 Min gewartet (wieder 1,40€ weg)
    lg.Hajo
    Exkunde
    21.2011.2 um 12:37 edit

    Ich kann nur dringend abraten von Alice!

    Äußerst schlechter Service (keine oder äußerst verspätete, nicht aussagekräftige Rückmeldung per E-Mail bei Problemen, lange Telefonwartezeit, selbst als Alice-Kunde gebührenpflichtig, telefonische Versprechungen werden nicht eingehalten, der Kunde wird regelrecht verschaukelt, Kündigungen werden hinausgezögert), technisch minderwertige Geräte (Modem etc.)

    Ich habe mich vor ca. 1 Jahr besonders deshalb für Alice entschieden, weil ein Vetrag mit jederzeigiter Kündigung mit 1monatiger Kündigungsfrist wählbar ist. Leider ging nach ca. 1 halben Jahr das Modem kaputt. Mehrmaliger Anruf bei Alice (gebührenpflichtig, lange Wartezeit), brachte keine Lösung. Schließlich sendeten sie mir dann einen neuen Splitter zu. Dieses funktionierte leider nicht. Endlich sendeten sie mir ein neues Modem. Funktionierte leider auch nicht. Weitere nervenaufreibenden und kostenpflichtige Telefonate, die Techniker wußten nicht mehr weiter und so kündigte ich den Vertrag am 15.10.10 fristgerecht zum 30.11.10 (4-wöchige Kündigungsfrist). Die Bestätgigung per E-Mail kam sofort (man wollte mich umstimmen), die schriftliche Bestätigung kam am 28.12.2010 (!)laut Poststempel, im Brief stand 08.12.10. Hier wurde mir nun die Kündigung bis zum 03.01.2011 (!) bestätigt. Wieder Telefonate, die außer Kosten gar nichts brachten. Mein neuer Anbieter (1&1, bisher sehr zufrieden)konnte nicht anschließen weil die Leitung für den gesamten Monat Dezember tatsächlich nicht freigeschalten wurden.
    Ich hatte also für 2,5 Monate keinen Internetanschluss und zahlte jeden Tag 2 Euro für die Aldi-Tagesflat. Alice zog mir auch prompt die Gebühr für Dezember ein, der ich sofort widerspach. Jetzt kommt ein Schreiben, ich müsse zahlen, weil ich seit der Zusendung des neuen Modems keine Rückmeldung mehr gegeben hätte, und sie so nicht wussten was los ist!!!
    Bei Alice wird man betrogen und belogen, Finger weg davon!
    I.S.
    27.2011.5 um 15:39 edit

    Wieso finde ich keine Telnr. von Ihnen im Internet?

    Sie haben doch sicher auch Buero od. kleinen Laden irgendwo in Frankfurt am Main
    Ich finde keine Anschrift und keine Telnr.

    Bitte mitteilen und Danke im Voraus.

    i.S.
    Max Hoelz
    07.2011.6 um 22:47 edit

    man findet bei euch keine E-mail Adresse . Nur Angebote. Wo ist sie veresteckt?
    Muß wirklich sagen, es wird mir Problemen sehr oberflächlich umgegangen.
    Seit März 2010 habe ich immer noch Probleme mit dem Telefon. Alle Messungen,
    neue Splitter haben da Dilemme nicht lösen können.
    Für mich ist dies jedenfalls ein Anlass ,den Ver trag nicht zu verlängern
    Im allgemeinen wollte ich nur fragen, ob ALICE neben der Telefonie auch
    UMTS anbietet.

    Max.
    K-H Senftleben
    15.2011.8 um 19:03 edit

    Ich habe 5 Wochen auf den Snschluß gewartet. 5 Wochen ohne Telfon,Internet und
    Fax. Meine alten Telfonnummern die ich mitnehmen wollte wurden mir erst nach
    Vier Wochen zugestanden.Ich warte jetzt ab was noch passiert .Dann bin ich wieder weg von Alice,
    Lars Walter
    22.2011.8 um 21:45 edit

    ich kann nur allen von Alice abraten! in den letzten zwei Jahren (endlich sind die 24 Monate rum) habe ich 5 Urlaubstage benötigt um die ständigen Störungen von Alice zu beseitigen… bzw. 2 der 5 Urlaubstage um von 8 – 16 Uhr in meiner Wohnung rumzusitzen und vergeblich auf einen Techniker zu warten. Der Service verdient eine glatte 6!!!
    Die Kostenpflichtige Hotline hat sehr lange wartezeiten und auf E-Mails wird zu 90% gar nicht reagiert.
    Zum Beispiel:
    bei meinem Umzug bekam ich einen neuen Anschluss mit neuen Zugansdaten, leider wurden die Zugangsdaten vergessen mir zu schicken und bei der Hotline konnte mir KEINER helfen, bzw. erst nach dem 3. mal weiter verbinden und insgesamt 45 Minuten in der KOSTENPFLICHTIGEN Hotline.
    Ich gehe jetzt wieder zurück zur Telekom, da ich einen dauerhaft funktionierenden Telefonanschluss benötige.
    Früher stand Alice (damals hießen die noch Hansenet) für Qualität, davon ist heute nichts mehr zu spüren.
    Daniel Jaeckel
    29.2011.8 um 15:57 edit

    Hey,

    ich kann nur sagn das ALICE das aller letzte ist! Ich habe deren Service genutzt und bin Umgezoggen und wollte den Vertrag kündigen, weil sie ja schön Werbung gemacht haben, das man jeden Monat Kündigen kann. Also hab ich dieses in Anspruch genommen und habe im Service Center angerufen und die Dame sagte mir das es möglich sei den Anschluß 3 Monate lang kostenlos weiterlaufen zulassen und falls ich mich in den 3 Monaten nicht melde ist es Automatisch gekündigt. Da ich mich in den 3 Monaten nicht gemeldet habe dachte ich ich sei aus dem Vertrag raus und es sei erledigt. Habe in den darauf folgenden Monaten keine Rechnung von Alice bekommen sondern 6 Monate nach der abgelaufenen 3 Monate eine Rechnung von Rechtsanwälten wo ich jetzt 553,34€ zahlen darf und ich komm nicht dagegen an sondern kann jetzt zahlen.
    Und ne E-mail zum beschweren kann ich Alice auch nicht schicken da ich auf ihrer Seite keine gefunden habe nur Kontaktformulare wo auch keiner durchblickt!
    Ich kann jedem nur Raten die Finger von Alice zulassen, ihr fliegt auf jedenfall auf die Fresse.
    Und falls ein Mitarbeiter von Alice dieses schreiben lesen sollte ihr werdet so ene schlechte Mundpropaganda von mir bekommen und jedem dazu Raten Alice abzumelden oder sich erst garnicht anzumelden.
    Danke für die Aufmerksamkeit.
    Daniel
    sylvia
    30.2011.10 um 23:30 edit

    also, ich finde es eine frechheit von alice, daß man die eigentlich nur über ihre teure hotline erreicht.
    da steckt auf jeden fall system dahinter.
    kündigen kannst du nur, wenn du dies auch telefonisch bestätigst – bei 14ct/min. eigentlich ok. aber du bist mindestens 10 minuten in der warteschleife -so kann dein anruf mal schnell 3,00 € kosten.egal, was du willst… die wartezeit halte ich für geplant!!!!!
    entscheidend ist, dass du schon kunde bist – neukunden umwerben die mit ihrer kostenlosen hotline..und bestandskunden müssen reichlich blechen!!!
    das ist echt ABARTIG!!!
    Mobiles Internet von Alice
    01.2011.11 um 16:27 edit

    […] es um mobiles Internet geht, dann ist der Anbieter Alice DSL auf jeden Fall stets ganz vorne dabei bei den günstigsten Preisen. Die meisten werden wohl die […]
    exkunde
    28.2012.1 um 14:38 edit

    ich war jahrelang kunde bei der firma. habe zum 31.12.2011 fristgerecht gekündigt. hat mir alice auch schriftlich bestätigt. gleichzeitig solle ich innerhalb von 6 tagen die geräte zurück senden sonst muß ich den vollen preis bezahlen! hab ich innerhalb von 1 tag erledigt. und nun der hammer, der port ist erst zum 7.2.2012 frei gegeben. ich frage alice was das soll. das ist eine kundenfreundlichkeit die ihres gleichen sucht. das ist eine verarsche hoch 10. über einen monat brauchen die um die leitung frei zu geben. ich weiß das ich da nie wieder kunde sein werde.

    u.e.
    A.SCHREIER
    30.2012.1 um 17:18 edit

    MEIN PC HÄNGT ÖFTERS
    yvi
    13.2012.2 um 13:12 edit

    habe gekündigt ging reibungslos die meinten aber bei der Hotline, da sich die Bestätigung “verspätet” hat musste ich erstmal dort anrufen, das ich GLück gehabt hätte und genau in der Kündigungsfrist gekündigt hätte.
    Mein Fazit: man muss sich immer an die Fristen halten sonst wirds nicht einfach mit diesem Laden…
    Hans
    06.2012.5 um 18:16 edit

    Nie wieder Alice O2 !!!! Ich warne alle , Internet bricht ständig ab, Hotline frech und teuer
    hassan ehsan
    15.2012.8 um 22:23 edit

    ich habe keine telefon signal in meine telefon anschluss,meine elefon nummer 09113217573, und meine kunden ummer ist DE09256649, bitte send mir bescheid,danke
    hassan ehsan
    15.2012.8 um 22:27 edit

    ich kann nicht anmelden bei alice hotline,warum und wie kann ich schau meine rechnung bitte send mir die hotline anmeldung seite,danke
    Frädrich,Birgit
    16.2012.8 um 17:23 edit

    Meine letzten Rechnungen waren mir zu teuer. Ich möchte eigentlich Kunde bei Ihnen bleiben. Schicken Sie mir bitte ein Neues Angebot per Mail.
    mavis güzide
    01.2012.9 um 12:27 edit

    wir haben probleme mit der telefon ging nicht mehr kann man nicht anrufen nicht gut wie voher , ich bin nicht zu frieden geht garnichts mehr keine kann helfen ich rufe hotline 2 stunde besetz bitte warten bitte warten ist gleich jemand frei ja klar aber wann wann ???????????????????????? leitung ist tottttttttttttttttt
    ………….

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