Erfahrungen, Meinungen, Testberichte, Fragen und Antworten zu 1und1 DSL – Komplettpakete mit Telefon www.1&1.de

1. Reik, Jena
   15.2008.8 um 12:16

   Vor einigen Wochen hab ich dem riesigen Werbedruck von 1and1 nachgegeben und mich für ein call&surf Paket entschieden. Muss sagen dass ich mit meiner Entscheidung zufrieden bin.
   Die Alternative wäre für mich T-DSL gewesen, das wäre allerdings etwas teurer gekommen und mit Geschwindigkeit und Verbindungsqualität bin ich bei 1and1 einverstanden. Den Kundendienst musste ich bisher noch nicht in Anspruch nehmen, da kann ich deshalb nichts zu sagen.
   Grüße aus Jena,
   Reik

2. dslmaster aus berlin
   19.2008.8 um 16:18

   <p>Die Dauer zur Umstellung auf 1u1 surf&phone komplett, also ich meine die Freischaltung, war bei mir angenehm schnell. Ich hatte vorher in einem Forum gelesen, es dauert sehr lange aber das stimmt nicht, zumindest nicht bei mir.
   Ich finds gut, dass man auch ein Fax anschließen kann. Faxen und Fax empfangen ist für mich sehr wichtig. Jetzt muss ich nur noch ein Faxgerät kaufen aber die sind ja inzwischen auch sehr billig geworden.
   Meine Bewertung für das Angebot ist durchweg positiv, von Problemen kann ich nix berichten. Ich bin Vodafone Umsteiger, weil ich dort nicht zufrieden war
   mfg, der dslmaster

3. 1+1 Benutzer
   19.2008.8 um 17:58

   Mein Test mit dem 1+1 Komplettanschluss hat überwiegend gute Resultate gebracht, sowohl was Sprachqualität bei der Telefonie als auch Verbindugsqualität für den Internetzugang angeht.
   Ich habe nur ein paar Schwierigkeiten mit dem Anschluss des Media Center an meinen PC gehabt, weil ich kein computer-experte bin hat das etwas länger gedauert..
   Froh bin ich in erster Linie, dass ich keinen Telecom Festnetz mehr brauche, das umziehen für den Tarifwechsel ging zum glück ziemlich einfach, da hilft einem 1 + 1 auch bei.

4. Andrey
   03.2008.10 um 12:21

   Ich habe 4DSL von 1&1 mit Telecom-Netzanschluss. Vor zwei Monaten hatte mein Router ein Softwareproblem, wodurch ich in dieser Zeit nicht über 1&1 sondern über Telecom telefoniert habe. erfahren habe ich das erst durch die Telefonrechnung.
   Ich empfehle den Push-Service einzuschalten, damit man immer über seine Verbindungsdaten informiert ist.

5. Graham
   04.2008.10 um 11:44

   Ich bin bei 1und1 und habe DSL/Voip. Laut 1und1 Werbunq kein Telekomanschluss nötig. Wir haben den Telekom isdn Festnetz noch. Ist es noch nötig also wir benützen es nicht mehr. Können wir den Telekomvertrag kündigen?

6. Gerakakis Konstantinos
   29.2008.12 um 20:12

   Ich habe vor ca. 2,5 monat ein Vertrag bei der Vodavone abgeschlossen u. habe mit den Anbieter nur schlechte erfahrungen gemacht.
   Mein Anschluss ist nie zustande gekommen, weil von anfang an eine störung an
   der Leitung vorlag,die das Unternehmen nie richtig beheben konnte.
   Unzählige Telefonate mit der Hotline und immer wieder verschiedene Ansprechpartner, hat keine Lösung des Problems gebracht. Es hat sich immer wieder im Kreis gedreht. Ein Techniker der Vodafone war nie vor Ort, und der angekündigte Techniker der Telekom ist nicht erschienen, bzw. hat beide Termine grundlos nicht eingehalten.

   Nach dem ich nach fast 3 Monaten noch immer kein funktionierenden Anschluss hatte, habe ich die mir bereitgestellten Geräte (Modem usw.) an die Vodafone zurückgesandt. Aus meiner Sicht ist der Vertrag nicht zustande gekommen.

   Ich hoffe, dass jetzt bei 1+1 der Internet-Anschluss reibungslos zustande kommt.

   Grüße aus Löchgau, und einen guten Rutsch ins neue Jahr, wünscht Euch allen
   Kosta

7. Peter
   01.2009.1 um 23:12

   Habe seit langer zeit 1&1. Seit einiger Zeit auch den 16000 kbit/sek Anschluss. Leider zeigen alle Speedmessungen zu den unterschiedlichsten Zeiten eine maximale Rate von etwa 3000 kbit/sek im Download und etwa 350 kbit/sek im Upload. Der Support von 1&1 sagt, es geht nicht besser und man hat ja nur –bis zu– 16000 gebucht. Das wars!!

   Es loht sich also definitiv nicht auf mehr as 3000 kbit/sek zu hoffen und sollte man nicht die anderen features des Paketes so hoch im Wert einschätzen, dann sollte man einen Vertrag mit weniger Kosten wählen.

   Gruß
   Peter

8. Arend
   01.2009.1 um 23:31

   Die effekive Geschwindigkeit von 1&1 DSL hängt vom Standort und den dortigen Leitungen ab.
   Wenn nicht mehr als 3000 kbit/s möglich sind, so ist auch mit keinem anderen Anbieter mehr möglich.
   Hier in Berlin kann ich die 16.000 mit 1 und 1 voll ausschöpfen.

9. Bea
   26.2009.1 um 14:37

   Ich kann obige Lobeshymnen leider nicht ganz teilen. Solange wir noch über die Telecom den ISDN-Anschluss hatten und 1 & 1 nur “draufgeschaltet” war ging alles ziemlich gut. Seit wir nur noch VoIp, also ohne Telekomvertrag, nutzen haben wir massive Ausfälle. Telefonate werden ständig unterbrochen, es klingt als hätte man ein Fax plötzlich an der Leitung oder auch ein lauter Trillerpfeifenton wurde schon vernommen, das Gespräch war plötzlich weg… alles in allem nicht zufriedenstellen. Dies nicht nur bei unserem Anschluss sondern auch bei anderen, d.h. wir stehen also damit nicht allein da.

   Was den Service angeht so is dieser gelinde gesagt unter aller S…. Ich habe Mitte November einen Umzug angemeldet, nicht nur dass ich für den neuen Vertrag nun 4,99 € mehr zahlen soll, da es sich an dem neuen Ort um eine Fernschaltung handelt, erfahre ich erst nach Rückfragen dass wohl der Auftrag verschlampt wurde, jedoch immer noch mit der Aussage bis Einzug kein Problem. Nun erfahre ich , nach nochmaligem Rückfragen (jedesmal 14 ct./min und ewig lange in der Leitung gelassen!!) das der Termin noch gar nicht feststeht !!!! Hallo was fürn Service is denn das! Womit verdient 1 & 1 sein Geld… mit der Hotline natürlich, logo… tststs Ehrlich niee wieder.

   Ich wollte es bis dahin auch nicht glauben aber sobald es die kleinsten Schwierigkeiten gibt ist dies wohl wirklich der letzte Laden

10. Arne
    17.2009.4 um 23:16

    Teile die Frustration einiger Kommentatoren. Habe gerade ein 30min Gespräch mit dem Kundendienst beendet, nachdem es schon endlose e-mail Ketten gab. Hatte einen Tarifwechsel zu einer surf and phone flatrate gemacht. In einem Anschreiben, das den Tarifwechsel bestätigte und die Hardwarelieferung ankündigte stand ‘..damit sie ihre phone flat schnellstmöglich nutzen können, ist ihre aktuelle Festnetznummer schon auf dem DSL Modem eingerichtet’. Hört sich ja prima an – guter Service dachte ich. Das Problem war nur, dass weiterhin T-Kom Rechnungen reinkamen und e-mail Kommunikation ins Leere liefen. Wie sich jetzt rausstellte, war doch keine Festnetz Nr im Modem eingerichtet… Das nervt ganz schön. Überlege zu wechseln.

11. Claudius
    23.2009.6 um 11:29

    Hallo, bin schon länger 1&1 Kunde. Generell muss ich sagen, dass ich mit Verbindungsqualität und natürlich Preis bei Surf and Phone über DSL-Netz sehr zufrieden bin. Ich wohn allerdings auch in Köln, wo evtl. Netz etc. besser sind als auf dem Land. AUch die Umstellung von Telekom auf 1&1 vor ca. 1 1/2 Jahren lief super. 1&1 hat vom 1. Vertragstag an die Kosten des Telekomanschlusses übernommen, da die Umstellung etwas dauerte.
    Der Kundendienst von 1&1 lässt allerdings zu wünschen übrig. Nach oft langer Wartezeit hat man aber meist sein Problem lösen können, und mittlerweile weiß ich ja auch, dass bei Problemen wohl erstmal ein Software-Update der Fritzbox geladen werden muss… alles in allem zufrieden! – P.S: Bei Schwierigkeiten wurden wir zwar öfter mit diversen “Reparaturversuchen” hingehalten, jedoch gab man irgendwann anstandslos eine neue Firtzbox. Manchmal muss man etwas hartnäckiger sein, um das zu bekommen was man will…

12. Volker
    26.2009.7 um 11:39

    Ich bin seit Freitag, den 24.o7.o9 Kunde bei 1&1. Nachdem ich beim Einrichten meiner Verbindung kleine Probleme hatte, habe ich die Hotline angerufen. We überall die nervige Computeransprache. Bis man da ist wo man hin will dauert es immer eine ganze Weile. Dann hatte ich einen leicht genervten Mitarbeiter am Telefon. Konnte mir aber helfen.
    Jetzt habe ich das Problem, dass ich nicht nach Australien anrufen kann. Ich hatte sonst immer eine Vorvorwahl (01031) gewählt. Da kostet die Minute 2,3 ct. Die ist bei 1&1 gesperrt. Wie kann ich nun günstig nac Australien telefonieren? Außer Skype!

13. julli
    08.2009.8 um 09:52

    ich bin seit 2,5 jare bei 1 und 1 über telekom. meine telefongespräche werden nach kürzer zeit ständig unterbrochen.ich muß immer meinem ansprechpartner am anfang des gespräches sofort sagen, dass die verbindung jede sekunde getrennt sein könnte, und nicht weil ich frech bin, sonst 1 und1. das nervt und ich kann nie unbeschwert telefonieren. alle meine beschwerde an support team per e-mail bleiben ohne reaktion.

14. 1und1.de - DSL, Hosting und Telefon von 1&1.de
    09.2009.8 um 15:58

    [...] Spektrum von 1und1 umfasst aber auch noch Angebote für die Leute, die in Regionen wohnen wo kein DSL verfügbar ist. [...]

15. Helmut33
    15.2009.8 um 15:33

    Habe seit 14 Tagen 1und1 DSL 2000 komplett mit Festnetz-Telefon Flatrate.
    Es ging gleich etwas besser und schneller als bei D-Telekom. Hatte jetzt eine Störung, in den Telefonaten dauernd knakende Geräusche, und DSL Internet Verbindung dauernd unterbrochen. Ein Service Techniker von 1und1 sagte ich müsste das Telefonkabel von 3 Meter ohne Knoten ausrollen. (gestern hatte ich erst beim Aufräumen das Kabel “ordentlich” zusammengerollt ) OK jetzt liegt das Kabel gerade unterm Tepich, und alles ist wieder OK.
    Also großes Lob für den 1und 1 Techniker.
    Aber die Service Nr. 01805…………… ist großer Mist. Bis man den Service-Techniker am Telefon hat muss man sich 10 Minuten mit dem 1und1 Sprach-Computer rumärgern. Man könnte doch wirklich wenig qualifizierten Menschen diese Arbeit geben, die doch zehnmal schneller einen Anruf weiter schalten können als so ein idiotischer 1und1 Sprach-Computer.
    Die 01805…………..Nummern kosten vom Handy 60 cent pro Miute (wenn das Festnetztelefon nicht geht) war dann gleich 20 EUR los.

16. Mana
    31.2009.8 um 16:04

    ich bin seit 2 Jahre ein Kunde von 1 und 1. bin sehr Unglücklich was um die Internet Geschwindigkeit und Organization geht. Die Firma ist eine Katastrophe. Seit 2,5 Monaten haben sie nicht geschaft mein Anschluss umzuschalten (bin umgezogen), aber sie kassieren weiter punktlich. Die Techniker sind nicht nur unfähig sondern halten auch nicht an die Terminen fest. Bei eine Termine der angekündigte Techniker der Telekom ist nicht erschienen, bzw. hat die Termine grundlos nicht eingehalten. Bei 2. Termine fand der Techniker die Hauptschlater nicht (ich hatte ihn zugang zu den Keller ermöglicht und nach meine Info. von den Hausmeister ist die einzige Kaste der im Keller vorhanden ist, das Hauptschlater). Naja, nächste Termin ist in 2 Wochen vorher gibt’s nicht (dafür muss Mann auch extr bezahlen). Um eine Termine zu machen kassieren sie ein paar Euro’s und belaubern mit ein unhörbare Musik und Quatsch.

    Ich werde niemenden empfhlen eine Telfon, DSL oder was anders bei 1 und 1 zu bestellen, es mag sein dass alles bei dennen billiger erscheint.

17. 1&1 Pressenkung
    02.2009.11 um 11:26

    Zum Jahresende zündet 1&1 echte Preisknaller: Alle 1&1 DSL-Komplettpakete gibt’s ab sofort deutlich günstiger! Und das Beste ist:
    Die sensationellen Knallerpreise gelten nicht nur 6 oder 12 Monate! Nein, volle 24 Monate lang – also über die gesamte Mindestvertragslaufzeit
    – profitieren Ihre Kunden von unseren unglaublichen Preisknallern! Und das bei allen 1&1 DSL-Komplettpaketen – ganz egal ob 1&1 Surf &
    Phone oder 1&1 DSL-HomeNet! Das macht eine Gesamtersparnis von bis zu 240 € + 20 € Onlinevorteil obendrauf

18. Reiner
    01.2009.12 um 21:14

    Hallo Ihr lieben 1und 1er!

    Wollte eigentlich schon eher zu 1&1 konnte aber nicht (Vertragsgebunden).
    Nun bin ich überrascht wie schnell das ging. Ich sag einfach mal Danke!

19. Peter Kotzan
    01.2010.1 um 21:53

    Ich bin vom Service von 1&1 restlos enttäuscht und werde den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt wieder kündigen.
    Bereits das 2te Mal klappte der Technikerbesuch nicht. Das erste Mal war er gar nicht angekündigt, folglich war ich nicht da. Eine Gebühr über 59,95 € wurde sofort meinem Konto belastet. Eine eidesstattliche Versicherung soll dies wieder rückgängig machen. Beim zweiten Termin war die Ankündigung und wir warteten zu zweit auf den Techniker, der zwischen 8 und 16 Uhr kommen sollte. Er klingelte nicht ,sondern hinterließ einen Zettel, dass er 9.10 Uhr dagewesen sei. Eine Lüge. Wieder eidesstattliche Erklärung und eine Rechnung über Technikergebühr und eine Monatsrechnung (alles vom Konto abgebucht) obwohl noch gar kein Anschluß besteht.

20. Walter Mölleck
    02.2010.1 um 12:32

    Mit der Telefonie bin ich ganz und gar nicht zufrieden. Anrufe werden abrupt unterbrochen oder durch ohrenbetäubende Geräusche gestört, so daß das Telefonat unterbrochen und neu gewählt werden muß.Dieser Mangel scheint-wie oben schon beschrieben-kein Einzelfall zu sein.Eine Mitarbeiterin der Hotline bittet mich nun, Buch zu führen, wann und und welche Störungen auftreten, dann könne man evtl.Abhilfe schaffen. Diese Erhebungen können ganz einfach bei 1%1 gemacht werden, wenn man nur will.Anstatt ständig die Werbetrommel zu rühren, wie toll 1&1 ist,sollte man sich um Qualitätsverbesserungen bemühen.

21. Marcell Davis Fan
    09.2010.1 um 15:24

    Die meinen das mit dem Marcell Davis TV-Spot anscheinend ernst, ich habe beim Kundendienst sehr schnelle und kompetente Hilfe bekommen

22. Hans Bauer
    11.2010.1 um 23:45

    Also im Großen und Ganzen funktioniert (fast) alles prima. Lediglich den Telefonbucheintrag schaffen die Laute von 1&1 nicht. Darauf warte ich nunmehr schon fast ein Jahr. Diverse Anrufe und Emails blieben ergebnislos, es gab nur Vertröstungen mit der Bitte um Geduld. Und das fast über ein Jahr.
    Also: Kommunikation mit dem Kunden und Bemühung um Behebung des Problems unter aller Sau. Ehrlich!

23. DSL Anbieter Stiftung Warentest – DSL Vergleich Test » Tarif-Angebote.de
    02.2010.3 um 16:37

    [...] Vodafone übernommen) 3. Alice – Note BEFRIEDIGEND (3,1) 4. O2 – Note BEFRIEDIGEND (3,2) 5. 1&1 – Note AUSREICHEND (3,6) 6. congstar – Note AUSREICHEND (3,6) 7. Versatel – Note AUSREICHEND [...]

24. K.wolff
    03.2010.3 um 13:26

    Ich habe vor ca. 2,5 monat ein Vertrag bei der Vodavone abgeschlossen u. habe mit den Anbieter nur schlechte erfahrungen gemacht.
    ich glaube, es scheint ganz und gar egal zus ein, wo man hingeht, man erlebt immer wieder schlechtes, oder hört es von anderen.
    Mein Anschluss bei 1&1 ist nie zustande gekommen,da ich 2 Monate in meiner alten Wohnung auf einen Anschluss gewartet habe.
    Unzählige Telefonate mit der Hotline und immer wieder verschiedene Ansprechpartner, hat keine Lösung des Problems gebracht. Es hat sich immer wieder im Kreis gedreht. Ein Techniker der Vodafone war nie vor Ort, und der angekündigte Techniker der Telekom ist nicht erschienen, bzw. hat beide Termine grundlos nicht eingehalten.

    Nach dem ich nach fast 2-3 Monaten noch immer kein funktionierenden Anschluss hatte und auch der Umzugservice in die neue Wohnung nicht funktionierte, habe ich die mir bereitgestellten Geräte (Modem usw.) an die 1&1 zurückgesandt. Aus meiner Sicht ist der Vertrag nicht zustande gekommen, aber ich werde jetzt mit Terminen für den Techniker bombadiert, sowie es werden Rechnungen geschickt über Techniker, die nie dagewesen sind, und meine MEHREREN! Schreiben, bzw. Stonierungen, da der Vertrag nie zustande gekommen ist, werden einfach nicht akzeptiert. Ich soll also für einen Anschluss zahlen, den ich nie bekommen habe.
    Ich bin sehr wütend und übergebe die ganze Geschichte jetzt meinem Anwalt.
    Bei Alice habe ich sofort einen Anschluss bekommen, was bei 1 &1 nochmal 1-2 Monate gedauert hätte. Ser Service ist auch bes… bei 1&1, keiner weiß was der andere tut, und mehrere Termine und Wünsche wurden einfach verschlampt!
    Grüße

25. K.wolff
    03.2010.3 um 13:27

    Ich habe vor ca. 2,5 monat ein Vertrag bei der 1&! abgeschlossen u. habe mit den Anbieter nur schlechte Erfahrungen gemacht.
    ich glaube, es scheint ganz und gar egal zu sein, wo man hingeht, man erlebt immer wieder schlechtes, oder hört es von anderen.
    Mein Anschluss bei 1&1 ist nie zustande gekommen,da ich 2 Monate in meiner alten Wohnung auf einen Anschluss gewartet habe.
    Unzählige Telefonate mit der Hotline und immer wieder verschiedene Ansprechpartner, hat keine Lösung des Problems gebracht. Es hat sich immer wieder im Kreis gedreht. Ein Techniker der Vodafone war nie vor Ort, und der angekündigte Techniker der Telekom ist nicht erschienen, bzw. hat beide Termine grundlos nicht eingehalten.

    Nach dem ich nach fast 2-3 Monaten noch immer kein funktionierenden Anschluss hatte und auch der Umzugservice in die neue Wohnung nicht funktionierte, habe ich die mir bereitgestellten Geräte (Modem usw.) an die 1&1 zurückgesandt. Aus meiner Sicht ist der Vertrag nicht zustande gekommen, aber ich werde jetzt mit Terminen für den Techniker bombadiert, sowie es werden Rechnungen geschickt über Techniker, die nie dagewesen sind, und meine MEHREREN! Schreiben, bzw. Stonierungen, da der Vertrag nie zustande gekommen ist, werden einfach nicht akzeptiert. Ich soll also für einen Anschluss zahlen, den ich nie bekommen habe.
    Ich bin sehr wütend und übergebe die ganze Geschichte jetzt meinem Anwalt.
    Bei Alice habe ich sofort einen Anschluss bekommen, was bei 1 &1 nochmal 1-2 Monate gedauert hätte. Ser Service ist auch bes… bei 1&1, keiner weiß was der andere tut, und mehrere Termine und Wünsche wurden einfach verschlampt!
    Grüße

26. wiemeyer Rene
    26.2010.5 um 19:17

    Wollte Kunde bei Alice werden doch dieser Anbieter will mir was aufdrengen was ich nicht haben möchte ! ISDN! ich bin herzkrank und brauche dringend ein telefon doch dieses wird mir von aliche nicht gewehrt! ich muss ins internet und muss telefonieren können ! bis jetzt habe ich durch nachbarn nur positives von 1&1 gehört ! alice ist der größte flopp

    Vieleicht ihr baliger Kunde

    Rene Wiemeyer

27. Yvonne Löbert
    27.2010.8 um 20:12

    Hätte gerne Bestätigung für meine Kündigung um zur Telekom zurück zu wechseln ,da bei Störungen erst 14 Tage später eine Reaktion von 1&1 kommt und Kosten
    vom Telefonanschluss bei Störungen doch auf meine Kappe kommen.
    Mit Gruß Yv. Löbert

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